Penghapusan Data

1.Hapus akun dari dashboard

1. 1Masuk ke akun Carousely Anda.
2. 2Buka Pengaturan, lalu gulir ke bagian Hapus akun di paling bawah.
3. 3Klik Hapus akun, ketik alamat email akun Anda, lalu konfirmasi.

Akun langsung ditutup dan Anda dikeluarkan dari semua sesi. Saat itu juga:

• Koneksi Instagram, Facebook, dan Threads diputus dan token aksesnya dihapus.
• Post terjadwal kembali menjadi draf dan tidak akan diterbitkan. Pembuatan konten AI yang masih berjalan dihentikan.
• Tagihan yang belum dibayar ditutup. Langganan yang masih berjalan ikut berakhir.
• Email dan login Google Anda dilepas dari akun lama. Jika nanti Anda masuk lagi dengan email atau akun Google yang sama, Anda mendapat akun baru yang kosong. Isi akun lama tidak ikut kembali.

2.Data yang diarsipkan

Menghapus akun dari dashboard tidak langsung menghapus isi akun. Data berikut disimpan sebagai arsip:

• Brand kit, referensi desain, dan aset beserta filenya.
• Post, draf, ide konten, dan riwayat penerbitan.
• DM, komentar, dan balasan yang tersimpan.
• Percakapan dengan Mimo dan riwayat permintaan AI.
• Riwayat pembayaran dan catatan akun (email, username Instagram dan Threads, tanggal penghapusan).

Arsip tidak bisa dibuka dari aplikasi, tidak dipakai untuk fitur apa pun, dan tidak dikirim ke penyedia AI. Arsip hanya dipakai untuk memproses refund, menjawab sengketa pembayaran, memenuhi kewajiban hukum, atau menjalankan permintaan Anda. Jika Anda ingin arsip juga dihapus, ajukan penghapusan permanen.

3.Minta penghapusan permanen

Kirim email ke support@carousely.ai.id dari alamat email akun Anda, sebelum atau sesudah akun dihapus, dengan subjek “Permintaan Penghapusan Data”. Sertakan:

• alamat email akun, dan
• username Instagram yang pernah terhubung (opsional, mempercepat verifikasi).

Kami mengonfirmasi penerimaan permintaan dalam 3×24 jam dan menyelesaikan penghapusan paling lambat 30 hari. Akun, isi akun, dan seluruh filenya dihapus permanen, kecuali data pada bagian “Yang tetap disimpan” di bawah. Setelah selesai, Anda mendapat konfirmasi lewat email.

4.Pengirim DM dan komentar

Kalau Anda pernah mengirim DM atau berkomentar di akun yang dikelola dengan Carousely dan ingin datanya dihapus, kirim email ke support@carousely.ai.id dengan subjek “Permintaan Penghapusan Data” dan sertakan username Instagram atau Threads Anda. Percakapan, pesan, dan komentar Anda dihapus paling lambat 30 hari setelah email diterima. Anda juga bisa meminta salinan data Anda lewat email yang sama.

5.Yang tetap disimpan

Setelah penghapusan permanen, sebagian data tetap kami simpan karena kewajiban hukum atau keperluan yang sah:

• Catatan transaksi: nominal, tanggal, dan identitas pembayar disimpan 10 tahun sesuai kewajiban perpajakan.
• Catatan tindakan admin: termasuk email akun yang terkena tindakan, sebagai jejak audit.
• Catatan permintaan penghapusan: email, tanggal permintaan, dan tanggal selesai, untuk membuktikan permintaan sudah dijalankan.
• Salinan cadangan: cadangan database terenkripsi di penyedia infrastruktur kami (Supabase) terhapus sendiri mengikuti siklus pencadangannya, paling lama 30 hari.

6.Mencabut akses tanpa menghapus akun

Anda bisa mencabut akses Carousely ke akun sosial Anda tanpa menghapus akun Carousely: putuskan koneksi di Pengaturan, lalu hapus Carousely di Instagram (Pengaturan dan aktivitas → Izin situs web → Aplikasi dan situs web). Data akun tetap ada dan kembali terlihat jika akun yang sama dihubungkan lagi.

7.Pertanyaan?

Hubungi kami di support@carousely.ai.id atau +62 895 09046152 jika Anda punya pertanyaan atau butuh bantuan dengan permintaan penghapusan.